Kredi Kartlarında Bayram Karışıklığı - Renkhaber, Online Haberler, Son Dakika

Kredi Kartlarında Bayram Karışıklığı
Tüketicilerin, hesaplarını bir an önce sorgulamaları istendi.

Ramazan Bayramı alışverişini kredi kartı ile yapan tüketicilerin, POS cihazlarındaki iletişim sorunu nedeniyle kartla çekimi birkaç kez denemesi nedeniyle bunun ekstrelere 2 kez yansıyabileceği bildirildi.
Tüketicilerin, ekstrelerinin gelmesini beklemeden internet ya da telefon bankacılığı yolu ile hesaplarını bir an önce sorgulamaları istendi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, AA muhabirine yaptığı açıklamada, her fırsatta kredi kartı dağıtan bankaların, teknolojilerine önem vermeyip, bayramda tüketicinin mağduriyetine neden olduklarını söyledi. Bayram alışverişlerinde kredi kartını kullanmak isteyen tüketicilerin, "hat yok", "geçersiz şifre", "yetersiz bakiye" ve yoğunluk gerekçeleri ile kredi kartlarını kullanamadıklarını hatırlatan Kaya, tercih ettikleri ürünleri
nakit almaya yönlendirilerek, nakit sıkıntısına düşürüldüklerini ifade etti.
Birlik olarak sıkıntıyı anında tespit ederek gündeme getirdiklerini
anlatan Kaya, "Sorunun yoğunluktan öte Bankalararası Kart Merkezi ve bankaların
teknolojik olarak kapasite ve güvenlik açısından yetersiz kalmalarından
kaynaklandığı görülmüş, hacker saldırısı ihtimali gündeme gelmiştir" dedi.
Kredi kartı ile ödeme yapamayan tüketicilerin, birkaç deneme niyeti ile
çifte ödeme yapmalarının yanı sıra nakit ödeme yoluna gidilerek ödeme tekrarına
gidildiğini vurgulayan Kaya, şöyle konuştu:

-"MÜKERRER ÖDEMELER İADE EDİLMELİ"-
"Türkiye'nin her tarafından gelen şikayetler nedeni ile dernek olarak
bayram süresince tüketici mağduriyetinin acilen giderilmesi yönünde çözümler
ürettik. Tüketicilerimiz, ekstrelerinin gelmesini beklemeden hesaplarını internet
ya da telefon bankacılığı yolu ile sorgulamalı.
Hesaplarında olağan dışı bir ödeme var ise www.tuketiciler.org.com
internet adresimizdeki itiraz dilekçesi ile hizmet aldığı bankaya müracaat
etmelidir.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve bankalar, konuyu acilen
çözüme kavuşturacak girişimleri ve açıklamaları yaparak, tüketiciyi yargı yoluna
sürüklemeden, müracaat üzerine gerekli incelemelerini üye iş yeri ile kendi
arasında yaparak, mükerrer yapılan ödemeleri tüketiciye iade etmelidir.
Bankaların kusurundan kaynaklanan kriz tüketiciye mal edilmeden acil
çözüm üretilmelidir. Bankalar, krizin tekrarını engellemek için altyapılarını güçlendirmeli."