Samsung TV Kanal Ayarı Sorunu İçin Açıklama Geldi
Samsung, Türksat’taki yayın aktarımı sonrası bazı televizyonlarda yaşanan kanal erişimi ve liste sorunları için çözüm seçeneklerinin hazır olduğunu açıkladı.
Türksat’ta 16 Ağustos’ta gerçekleştirilen yayın aktarımının ardından bazı Samsung televizyon kullanıcılarının yaşadığı Samsung TV kanal ayarı sorunu hakkında şirketten açıklama geldi. Samsung Electronics Türkiye, kanal erişimi ve kanal listesiyle ilgili sorunlar için teknik çalışmaların yürütüldüğünü ve kullanıcılara cihazlarının durumuna göre çözüm seçenekleri sunulduğunu bildirdi.
Televizyon ve radyo yayınlarının Türksat 3A uydusundan yeni nesil Türksat uydularına aktarımı, 15 Ağustos’u 16 Ağustos’a bağlayan gece gerçekleştirildi. Geçiş sonrasında çok sayıda kullanıcı kanallarını izlemeye devam ederken, bazı televizyonlarda kanal erişimi ve listeleme sorunları yaşandı.
Samsung Kanal Sorunları İçin Açıklama Yaptı
Samsung Electronics Türkiye, 16 Ağustos itibarıyla bazı Samsung TV kullanıcılarından gelen kanal erişimi ve kanal listesi sorunları üzerinde çalışıldığını açıkladı. Şirket, teknik çalışmalar sonucunda sorun yaşayan kullanıcıların yayınlara erişebilmesi için çözüm ve destek seçeneklerinin hazırlandığını belirtti.
Kullanıcıların televizyonlarının mevcut durumuna uygun kanal kurulumu ve destek adımlarına yönlendirildiği ifade edildi. Kanal erişimi veya kanal listesi konusunda sorun yaşayanların Samsung Türkiye’nin destek hizmetlerinden güncel kurulum adımlarına ulaşabileceği kaydedildi.
TKGS Uyumlu Cihazlarda Güncelleme Otomatik
Türksat’ın açıklamasına göre TKGS desteğine sahip televizyon ve uydu alıcılarında kanal listelerinin otomatik olarak güncellenmesi gerekiyor. Bu cihazları kullanan izleyicilerin uydu anteninin yönünü değiştirmesine veya manuel kanal araması yapmasına ihtiyaç bulunmuyor.
Türksat, yayınların aktarıldığı uyduların Türksat 3A ile aynı yörünge konumunda bulunduğunu da bildirdi. Bu nedenle mevcut uydu antenlerinin yön ve ayarlarında değişiklik yapılması gerekmiyor.
Eski Cihazlarda Yeniden Kanal Taraması Gerekebilir
TKGS desteği bulunmayan eski nesil dahili veya harici uydu alıcılarında ise geçiş sonrasında televizyon ve radyo yayınlarına ulaşmak için yeniden kanal taraması yapılması gerekebiliyor. Samsung da kanal ayarlarının televizyonun model ve serisine göre farklı adımlarla yapılabildiğini belirtiyor.
Kanal taramasına rağmen yayınlara ulaşılamaması durumunda uydu bağlantısı, sinyal kalitesi, anten ve kablo sisteminin kontrol edilmesi gerekiyor. Samsung, cihaz modeline uygun kanal kurulum adımlarının şirketin destek hizmetleri üzerinden takip edilebileceğini bildiriyor.
